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●極める・日本の美と心 「立石寺」 〜魂の還る霊地〜
千葉テレビ 27min 2004-05-05(1992放送) Air ckeck by Sony Giga Video Recorder v4 Stereo (MPEG-1)
●21世紀ビジネス塾 「ネットを制した“接客”術」 〜山形県・清川屋〜
山形県鶴岡市にある土産物店「清川屋」は食材のネット販売で大成功を収め、
今年２月、日本最大のインターネットショッピング「楽天市場」の人気投票
「グルメ大賞2003」で１位から３位までを獲得した。
（一位：チョコレートケーキ、二位：「だだちゃ豆」、三位：「さくらんぼ」）
清川屋は、県内に８店舗を構え、山形特産の果物や菓子などを扱っている。
2000年、伊藤秀樹社長らが商業セミナーに参加し、「ネット販売では対面販売以上の
接客サービスが重要だ」と学び、ネット販売に本格的に参入した。そして、対面販売で
培った接客サービスをネット販売に応用することで、「試食が出来ない、鮮度が不安、
店員の顔が見えない」という不安を抱える顧客から、厚い信頼を寄せられることに
成功した。番組では、ネット販売の成功を導いた、“極上の接客サービス”を
取材し、小売業復活のヒントを探る。
(text from NHK site)
NHK教育 30min 2004-04-30 Air ckeck by Sony Giga Video Recorder v4 Mono (MPEG-1)